2020年是公管公司“能力提升年”，各部室和片區(qū)開展了多項“找差距，補短板，強弱項”的能力提升活動，力求在最大程度上實現(xiàn)“工作更細化，管理更規(guī)范，標準更嚴格”的提升目標。

為進一步提升員工綜合能力，9月12日公司特邀山東青年政治學院李洪深教授開展了一場既有深度也有廣度更有厚度的“物業(yè)服務(wù)品質(zhì)創(chuàng)造品牌價值”的全員全天培訓。

培訓會上，李教授圍繞“品牌價值，品牌建設(shè)，品牌傳播，物業(yè)品牌管理，昌大公管品牌塑造”五個方面進行講授。

1.品牌價值

李教授講到“品牌價值”時談到：一個做品牌的企業(yè)不僅是資本的管理者、文化的傳播者、標準的制定者，還是規(guī)則的引領(lǐng)者；企業(yè)在做品牌時一定會涉及服務(wù)/產(chǎn)品的品質(zhì)、品位以及員工品行三個方面；一個成功的品牌并非來源于創(chuàng)造，而是占領(lǐng)了消費者的心智，從而實現(xiàn)品牌“知名度，美譽度，忠誠度”的提升。

2.品牌建設(shè)

一個好的品牌具有明確的、有別于競爭對手的、符合消費者需求的形象，它是企業(yè)最重要的無形資產(chǎn)，能贏得業(yè)主/客戶對品牌的記憶、關(guān)注和認同。

3.品牌傳播

品牌的傳播是一個“認知--認可--長期合作”的過程，品牌的傳播需要經(jīng)歷“寬度推廣--深度推廣--品牌維護”三個階段。物業(yè)品牌傳播的切入點可以是紅色物業(yè)、實力物業(yè)、品質(zhì)物業(yè)、智慧物業(yè)和綠色物業(yè)等。

4.物業(yè)品牌管理

李教授在講課中提到物業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀及發(fā)展過程，目前各物業(yè)企業(yè)規(guī)模大小不一、服務(wù)良莠不齊，物業(yè)發(fā)展過程是一個從無到有--實力增強--規(guī)范化--標準化--信息化--智能化--品牌化的發(fā)展過程。努力實現(xiàn)物業(yè)管理創(chuàng)新的轉(zhuǎn)型升級，才能更好解決客戶痛點，讓傳統(tǒng)物業(yè)向社區(qū)生活運營服務(wù)轉(zhuǎn)變，進而實現(xiàn)服務(wù)縱橫擴展向現(xiàn)代服務(wù)業(yè)轉(zhuǎn)型迭代。

5.昌大公管品牌塑造

針對新形勢下如何塑造昌大公管品牌的問題，李教授給出建議：昌大公管品牌建設(shè)可以從盈利能力、成長性、競爭力、客戶口碑、社會責任五個方面著力，從“細、嚴、準、實”出發(fā)，打造精細化管理模式，得以使昌大公管品牌升級、企業(yè)基業(yè)長青。

此外，李教授還提到了目前國家大力推行的老舊改小區(qū)重點改造問題。李教授說：作為濰坊公建項目的領(lǐng)軍者，要順應(yīng)時勢，抓住機遇，打造大企業(yè)的大格局。

培訓現(xiàn)場，員工與教授積極互動，高潮迭起，活動效果達到預(yù)期。

最后，郇總做總結(jié)發(fā)言。他首先向李教授的傾情相授表示感謝，隨后講到，2020年公管公司不僅要實現(xiàn)管理能力和服務(wù)能力雙提升，而且要注重品牌建設(shè)的潛在力量和作用；我們要吸收知名物業(yè)企業(yè)運營服務(wù)理念，全員共同努力，打造我們自己的品牌。